Bom, que trabalha em hotel, ou lida com público em geral sempre tem vários "causos" pra contar. São situações com hóspedes que sempre ficam gravadas na memória da gente. Mas ssa semana o povo daqui tá se superando...
Causo #1: A hóspede desce 12 andares de escada e ao chegar à recepção, furiosa, reclama dos elevadores: " Como num hotel desses NENHUM dos elevadores não está funcionando??? Nem o elevador de serviço funciona!!! Eu fiquei 20 minutos esperando o elevador!!!" E eu sem entender disse que os elevadores estavam funcionando normalmente, que um hóspede havia acabado de subir. Ela disse "não estão funcionando coisa nenhuma, vc esá enganado!"
Eis que meu companheiro de turno percebe que ela estava de luvas, e foi até o elevador mostrar para ela que o botão funciona com o toque do dedo, e se ela aperta com luva, o botão não funciona mesmo. Ela ainda continua reclamando, pois ninguém a explicou e além do mais o botão deveria funcionar mesmo se alguém usa luvas... Sem mais comentários.
Causo #2: O hóspede liga e diz que no minibar do apto dele não tem nada, nem água. O meu companheiro de trabalho pergunta se não foi reposto o minibar naquele dia, e ele disse que não sabia, pois havia entrado no mesmo dia. Então o recepcionista (macaco velho) pergunta se ele verificou direito, se está procurando no lugar certo. A pessoa disse que sim, e que no minibar só tem um cofre! Não precisa nem terminar né?? Ele estava olhando dentro do guarda-roupas...
By Rods
Causo #1: A hóspede desce 12 andares de escada e ao chegar à recepção, furiosa, reclama dos elevadores: " Como num hotel desses NENHUM dos elevadores não está funcionando??? Nem o elevador de serviço funciona!!! Eu fiquei 20 minutos esperando o elevador!!!" E eu sem entender disse que os elevadores estavam funcionando normalmente, que um hóspede havia acabado de subir. Ela disse "não estão funcionando coisa nenhuma, vc esá enganado!"
Eis que meu companheiro de turno percebe que ela estava de luvas, e foi até o elevador mostrar para ela que o botão funciona com o toque do dedo, e se ela aperta com luva, o botão não funciona mesmo. Ela ainda continua reclamando, pois ninguém a explicou e além do mais o botão deveria funcionar mesmo se alguém usa luvas... Sem mais comentários.
Causo #2: O hóspede liga e diz que no minibar do apto dele não tem nada, nem água. O meu companheiro de trabalho pergunta se não foi reposto o minibar naquele dia, e ele disse que não sabia, pois havia entrado no mesmo dia. Então o recepcionista (macaco velho) pergunta se ele verificou direito, se está procurando no lugar certo. A pessoa disse que sim, e que no minibar só tem um cofre! Não precisa nem terminar né?? Ele estava olhando dentro do guarda-roupas...
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